Cheia de produs o gasesti in fisierul atasat primit prin email, dupa confirmarea platii.
Produsele noastre pot fi utilizate atat de persoane fizice, cat si de persoane juridice. Persoanele fizice pot utiliza orice produs prezent pe site-ul nostru. Persoanele juridice pot utiliza doar produsele in a caror descriere se specifica ca pot fi utilizate pentru legalizarea PC-urilor detinute de persoane juridice.
Exemplu:
Produsele home si produsele student sunt valabile doar pentru uz personal si conform legii nu pot fi folosite de catre persoane juridice.
Produsele pro, produsele professional si produsele office pot fi folosite si de catre persoane juridice si de catre persoane fizice.
Toate produsele noastre sunt insotite de factura fiscala. Factura demonstreaza dreptul dvs. de proprietate asupra licentei electronice a produsului achizitionat. Facturile vor fi trimise pe e-mail si sunt eliberate fara semnatura si stampila conform codului fiscal, art. 319, alin. 29.
Toate programele se vor descarca intotdeauna de pe site-ul oficial al producatorului. Nu descarcati niciodata de pe alte site-uri.
Gasiti instructiunile pentru fiecare produs in parte si un link de descarcare sau activare, unde exista, in e-mailul trimis de noi cand achizitionati un produs sau pe pagina noastra de instructiuni.
NU INCERCATI SA ACTIVATI SOFTWARE PIRATAT!!!
Daca nu ai primit produsul in maxim 24 de ore de la plasarea comenzii te rugam sa ne contactezi telefonic.
Verifica intotdeauna si in folderele SPAM sau Junk ale casutei postale de e-mail!
La Gmail este posibil ca e-mailurile de la noi sa apara in sectiunea de oferte.
In medie, timpul de asteptare este intre 10 si 30 de minute in timpul programului de lucru.
Acest timp de asteptare se poate schimba cand programul de lucru s-a incheiat sau cand numarul de comenzi este mai mare si nu reusim sa le finalizam in timp util.
Nu iti face griji, niciodata nu dureaza mai mult de 24 de ore.
Daca te grabesti, suna-ne si vei primi produsul comandat in 30 minute!
Livrarea produselor DIGITALE se face exclusiv pe e-mail.
Prin livrare se intelege furnizarea produselor achizitionate de dvs, direct in casuta dvs postala electronica (e-mail) insotite de instructiuni, link-uri pentru descarcarea programului(elor) si factura fiscala.
Livrarea produselor tangibile se face exclusiv prin curier rapid (SameDay sau Fan Courier).
Costul transportului este de 25 lei, si va fi adaugat la comanda dvs.
Toate produsele digitale comercializate de noi au o garantie de 12 luni chiar daca conform politicii unor producatori garantia se ofera obligatoriu minim 3 luni de zile.
Garantia nu are legatura cu functionalitatea produsului.
Cheile de produs sunt unice si odata activate, acestea raman activate pe termen nelimitat (cu exceptia produselor care sunt cu abonament pe un termen limitat de timp).
Garantia se ofera in urmatoarele cazuri:
- Va trimitem o cheie gresita.
- Va trimitem o cheie incompleta.
- Va trimitem din greseala o cheie care a mai fost trimisa altui client.
- Orice alta eroare umana produsa din vina noastra.
- In aceste situatii garantie va inlocuieste cheia defecta gratuit.
Cheia de produs trebuie activata in maxim 60 de zile de la achizitie.
Dupa ce a fost activat, produsul are o valabilitate nelimitata.
Produsele noastre sunt preponderent OEM, insa avem si produse RETAIL. Gasiti detalii despre acest aspect in descrierea fiecarui produs in parte.
Toate cheile comercializate de noi se activeaza pe software-ul original al producatorului, online, prin serverele Microsoft.
DA. Site-ul nostru emite automat facturi proforme si vi le transmite pe mail, imediat dupa finalizarea comenzilor.
Factura proforma contine toate datele necesare platii, inclusiv numarul unic al comenzii tale, pe care te rog sa il treci la detaliile platii, in cazul in care platesti prin transfer bancar.
Codurile pot fi refolosite NUMAI daca au fost salvate in prealabil intr-un cont Microsoft.
Cheia de produs este valabila pe viata si se poate folosi pe un singur calculator (cu exceptia produselor care sunt cu abonament pe un termen limitat de timp).
Va rugam sa cititi valabilitatea inainte de a efectua o comanda.
NU. Cheia de produs este valabila pentru un singur calculator.
Se poate reinstala de cate ori este nevoie pe calculatorul pe care s-a instalat initial.
Incerca sa urmezi pasii din instructiuni si daca nu functioneaza, urmeaza procedura de activare prin telefon.
Daca nu te descurci, scrie un mail la tehnic@licente.eu si te vom ajuta noi!
NU. Cheile de produs sunt unice si odata ce au fost furnizate, nu mai pot fi returnate.
Pentru comenzile mai mari de 3 bucati se poate face discount.
Va rugam sa ne contactati pentru detalii.
ATENTIE! Site-ul nostru NU acorda discount-uri de cantitate!
Daca factura este gresita, scrie un mail la tehnic@licente.eu si o modificam.
De asemenea poti modifica datele tale de facturare din contul de client de pe site.